FRÅN SVENSKA TILL FINSKA INOM TURISTNÄRINGEN

Hej, mitt namn är Erik Svensson. Jag vill ha ett rum över natten, finns det något ledigt för tillfället?

Hej Erik, jag ska kolla om det finns något, ett ögonblick. Joo, det verkar finnas ett rum på vinden. Den är väldigt liten, bara 6 kvm men med en fin utsikt över staden. Vad sägs om det?

Nej men det gör inget om rummet är litet, det låter bra med utsikt över staden, jag gillar vyer. Det är nämligen så att jag jobbar som fotograf och då är man insnöad på vackra vyer.

Finemang, rummet är också väldigt billig, ett dygn kostar 20€, vad sägs om det priset?

Ojdå, så billigt, hade aldrig trott på att det skulle kosta så lite, jag tar den på stubinen. Kan du hjälpa mig med resväskan, den är så kopiöst tung?

Självklart, tar och för in dig Erik i rullarna bara så tar vi hissen upp till rummet. Hur vill du betala för resten, kort eller kontant?

Jag ska kolla, kontant i och med att jag råkar ha på mig jämna pengar också. Jag vill göra av med eurona så man slipper att växla sen i Sverige. Du vet euron tas inte emot på de flesta håll utan det är kronor som gäller, svenska dessutom, haha.

Jättebra, där har svart på vitt på bokningen och att det är betalt. Frukost ingår i priset, det är lite enkelt med kaffe, te, juice och så vidare. Gröt är självklart och mackor med pålägg. Vi tar hissen upp så får du komma till ro.

Ja, det blir spännande. Oj vilken gammal en det var alltså hissen, törs man åka i den?

Jodå, den fungerar väldigt bra, har gjort så sedan 1911 då huset byggdes. Det är klart att det låter lite om den, knakar och rister men den sköter sitt jobb. Så då trycker jag på tian, sådär, då åker vi.

Sakta men säkert och väldigt hemtrevligt, jag lade märke till den öppna spisen nere i sällskapsrummet den är väldigt mysig. Det är ju lite ruskväder fast vi är långt inne i april.

Jo, måste hålla med dig att det är väldigt kyligt för årstiden. Då var vi framme, tog bara tre minuter så den var snabb ikväll. Vänta bara så jag öppnar, så där varsågod, det är bara att kliva in i det lilla mysiga.

Oj så trevligt det var här, ser större ut än sina 6 kvm. Och vilket vackert foto på hotellet, är det från tjugotalet?

J det stämmer, man ser att du har ett öga för fotografier. Alla som finns på fotografiet är döda men det konstiga är att det tillfogas folk varje år på fotot av sig självt. Det är lite spökligt.

Haha…ja det spökar lite varstans. Jag går och lägger mig. Vi ses imorgon bitti i fikarummet. God natt.

God natt och sov gått.

Erik försvann den natten, men han finns med på fotografiet från 20-talet. Kalla kårar eller hur?

Moi, nimeni on Erik Svensson. Olisiko vapaata huonetta yhdeksi yöksi?

Hei Erik, tarkastan asian, hetkinen. Kyllä yksi vinttihuone on vapaana. Se on kyllä aika pieni, 6 m², mutta kaupunkinäköala on upea. Mitäs tuumaat?

Ei se haittaa, kaupunkinäköala on ehdottomasti mieleeni. Työskentelen valokuvaajana joten maisemat viehättää jotenkin kummasti.

Hienoa, huone on myös erittäin edullinen, vuorokausi maksaa 20 €, miltäs se kuulostaa?

Oho, niin edullinen, en olisi ikinä uskonut niin huokeaan hintaan, otan sen heti. Saisinko kantoapua, matkalaukkuni on valtavan painava.

Totta kai saat, kirjaan teidän varauksenne jonka jälkeen mennään katsomaan huonetta. Maksatteko kortilla vai käteisellä?

Hetkinen, maksan käteisellä koska minulla sattuu olemaan tasaraha. Yritän päästä eroon euroista jotta ei tarvitse vaihtaa valuuttaa Ruotsissa. Tiedätkö eurot eivät kelpaa monissakaan paikoissa Ruotsissa vaan pitää olla kruunuja, ruotsalaisia sellaisia, haha.

Hyvä juttu, kas tässä mustaa valkoisella varauksestanne sekä kuitti maksusta. Aamiainen sisältyy hintaan. Se on aika yksinkertainen, kahvia, teetä ja tuoremehua. Puuro tietysti ja voileipiä joissa on jotain juustoa, kinkkua ja salaattia. Lähdetäänpäs hissillä yläilmoihin niin pääset asettumaan.

Tosi jännä paikka, hissikin vaikuttaa vanhalta, uskaltaako siihen nousta kyytiin?

Kyllä vain, hissi toimii hyvin vaikka se on yhtä vanha kuin itse talo joka rakennettiin vuonna 1911. Tottahan hissi nitisee ja natisee mutta hoitaa hommansa moitteettomasti. No niin painetaanpas kymppi nappia, noin, sitten mentiin.

Hidas mutta varma, huomasin että teillä on avotakka seurusteluhuoneessa mikä on tosi mukavaa. On hiukkasen kylmä vuodenaikaan nähden. Tarkoitan onhan jo huhtikuu ja pitkällä.

Olen samaa mieltä kanssasi, on tosi kylmää vuodenaikaan nähtynä. Perillä ollaan, kolme minuuttia, epätavallisen nopea tänä iltana. Hetkinen kun avaan oven, noin ole hyvä. Peremmälle olkaa hyvä.

No mutta tämähän on kiva huone, näyttää isommalta kuin 6 m². Hieno valokuva hotellista, onko se kaksikymmentäluvulta?

Kyllä, huomaa että sinulla on silmää valokuvien suhteen. Kaikki kuvassa olevat ovat kuolleita mutta outoa on se että siihen ilmestyy lisää henkilöitä ihan itsestään. Aika kauheata.

Haha…niin sitä kummittelee vähän siellä sun täällä. Käyn heti nukkumaan. Nähdään aamiaisella. Hyvää yötä.

Hyvää yötä, nuku hyvin.

Erik katosi tuona yönä mutta on yksi valokuvan henkilöistä. Kylmät väreet, vai?

LAATU & MATKAILU 

Palvelun laatu on odotusten ylittymistä. Kun asiakas kokee odotustensa toteutuvan ja jopa ylittyvän silloin on laatu kohdillaan. Kokemus on yksilöllinen. Asiakasta pitää kohdella yksilönä jonka tarpeet huomioidaan. Palveluun sisältyy niin aineeton kuin materia. Kun mainostetaan palvelua/kohdetta alakanttiin, ei luvata liikaa, silloin täyttyy ensimmäisen virkkeen kriteerit .

Asiakkaalla saattaa olla mahdottomia odotuksia palvelulta. Asiakas saattaa janota pokkurointia ja nöyristelyä. Sairasta, mutta sellaista tapahtuu. Toisaalta asiakas ehkä haluaa huomiota hyvällä tavalla esimerkiksi suoraa ja kohteliasta käytöstä, siistiä ulkoasua ja ympäristöä. Asiakkaan odotukset ovat veteen piirretty viiva.

Laatu koostuu pienistä yksityiskohdista kuten sanoista, hymystä, hyvästä kahvista, miljööstä, sanattomasta viestinnästä, raikkaalle tuoksuvista pyyhkeistä ja virkistävästä aamu-uinnista. I livet är det bagatellerna som oftast skänker mest glädje. Jååå.

Laatuahan pyritään kehittämään monin eri keinoin. On sertifiointia jos jonkinlaista, asiakaspalauttetta, alueellisia kehittämiskerhoja, omaa fundeerausta ja nettikyselyä. Kyllähän näitä riittää. Aito edistys tapahtuu kuitenkin kuuntelemalla asiakasta niin hyvässä kuin pahassa, Se vaatii nöyryyttä ja suunnitelmallisuutta. Mitään ei saa aikaan hätiköiden vaan asioita tulee katsoa pitkäjänteisesti. Yhteistyö muiden tahojen kanssa ei myöskään ole pahaksi. Valtio, kunta, muut yrittäjät jne. eli koko yhteiskunta tulee ottaa mukaan jos meinaa onnistua. Niin ja kiinalaiset ne vasta pitääkin ottaa huomioon.

Mittarina toimii asiakas ja yhteistyökumppanit. Kun molemmat ovat tyytyväisiä laatuun, niin ollaan aika hyvissä asemissa. Asiakkaan tulee tuntea vapaasti kertomaan yrittäjälle niin positiivinen kuin negatiivinenkin kritiikki. Yhteistyökumppanien kesken tulee vallita luottamus joka mahdollistaa laadun kehittämisen. ISO 9100 standardi asettaa puitteet laadulle.   

Miksi???? Siksi että asiakas on aina oikeassa vaikka olisi väärässäkin. Asiakas tuo rahaa ja kuten sanottu, money talk´s and walk´s away jos tarjottu laatu ei tyydytä asiakasta.

Suoraan kasvotusten rehellisesti, hienotunteisesti. Small talk on paras tapa saada selville mitä toinen tykkää. Kannattaa kuunnella sitä mitä ei sanota, hiljainen kommunikaatio.

  

LAATUJÄRJESTELMIEN KÄYTTÖ 

Loma ja kylpylähotelli Peurunka käyttää  ISO 9100 ja 140001 standardeja toiminnan kehittämisessä. Sitä on käytetty ohjenuorana toiminnassa ja yritys on sertifikaatti tuon standardin mukaisesti. Toivakassa sijaitseva Taulun tila joka järjestää kokous-, juhla-, majoitus- ja ohjelmapalveluja on hyödyntänyt laatutonnia joka on matkailualalle räätälöity laatuohjelma. Taulun kartanossa osallistuttiin Laatutonni ohjelmaan josta asiakkaalle kertoo sertifikaatti yrityksen seinällä.

Kehitystyötä voi tehdä ilman laadunhallintajärjestelmää jos vain on aikaa ja viitseliäisyyttä tehdä. Se vaatii kuitenkin paljon työtä/yhteistyötä eri tahojen kanssa. Asiakkaisiin täytyy panostaa lujasti luomalla suhteet heihin aika henkilökohtaisella tasolla kuitenkin hienovaraisesti. Small talkki ei kuulu suomalaisten vahvuuksiin mutta ilman sitä työ kyllä vaikeutuu tosi paljon. Ruotsissa se kuuluu rutiineihin, ellei sitä hallitse on aika pihalla.

VALMISMATKAILU LAINSÄÄDÄNTÖ

Valmismatka tarkoittaa etukäteen järjestettyä matkaa johon sisältyy kuljetus, majoitus sekä muut matkaan liittyvät kuten opastus yms. Yhdistetty hinta on myös olennainen osa valmismatkaan.

Matkanjärjestäjä suunnittelee ja toteuttaa VM itse tai elinkeinonharjoittajan välityksellä.  On myös mahdollista tarjota toisten järjestämiä VM omaan lukuunsa.

Matkanvälittäjä on valmismatkanjärjestäjän välikäsi sopimuksia koskevissa asioissa. Välittäjä.

Matkustaja sopii matkanjärjestäjän/-välittäjän matkasta tai on oikeutettu osallistumaan jonkun muun tekemään sovittuun matkaan.

Matkustajan oikeus peruuttaa sopimus mikäli terveys/henki vaarantuu matkan johdosta. Järjestäjätaho korottaa merkittävästi hintaa tai muuten olennaisesti muuttaa matkaehtoja. Matkustajaa kohtaa jokin odottamaton ja vakava tapahtuma joka olennaisesti vaikuttaa matkaan. Vaatii aina selvityksen ja siitä tulee ilmoittaa pikimmiten.

Tuota oikeutta voidaan myös rajoittaa sopimusehdoissa. Tällöin matkustajalle lankeaa osavastuu koskien matkan kustannuksia.

Hinnan muutosten tulee perustua faktisiin kustannuksiin. Hinta voi nousta tai laskea. Hintaa ei saa korottaa matkaa edeltävien 20 päivän aikana. Hintaan voi vaikuttaa verot, muut maksut, valuuttakurssit tai yllättävät muutokset kuljetuskustannuksissa. On myös muita seikkoja.

Matkanjärjestäjä on velvollinen avustamaan matkustajaa jos matkan aikana tapahtuu jotkin seuraavista. Matkustaja sairastuu, joutuu rikoksen uhriksi, tai muu onnettomuus tai vahinko kohtaa matkustajaa. Siihen voi sisältyä ennenaikaisen paluukuljetuksen järjestäminen tai muuta adekvaattia apua.

Matkanjärjestäjän oikeus peruuttaa matka ja muuttaa matkajärjestelyjä ylivoimaisen esteen takia mikäli matkakohde ei täytä turvallisuusvaatimuksia esimerkiksi sota, luonnonmullistus tai terrorismi. Henkeä/terveyttä ei saa vaarantaa.

Kuitenkin kyseisestä on ilmoitettava pikimmiten ja rahat takaisin tai korvaava matka asiakkaalle joka tapauksessa.

JA NÄITÄKIN ON FUNTSATTU

Oikeus harjoittaa valmismatkatoimintaa on sellaisilla juridisilla tai fyysisillä henkilöillä jotka ovat lain puitteissa rekisteröity VM-liikkeen harjoittajiksi.

Force majeure tarkoittaa ylivoimaista estettä kuten luonnononnettomuus, sota, terroriteko tai muu sellainen jota ei pysty kohtuudella ennakoimaan.

Korvauksetta: Asiakas voi peruuttaa, mikäli ehtoja muutetaan olennaisesti tai henkeä ja terveyttä uhataan.

Korvauksetta: Matkanjärjestäjä ei milloinkaan voi peruuttaa korvauksetta.

Kaikenlaisiin valmismatkoihin jotka kestävät vähintään yli 1 vrk

http://www.aurinkomatkat.fi

KESTÄVÄ MATKAILU

1.    Ekologinen kestävyys josta esimerkkinä Himos joka on edelläkävijä. Hiilijalanjäljen pienentämiseksi tehdyt toimenpiteet joita seurataan tarkkaan.

2.    Periaate joka kuuluu, säästä luontoa mukavuudesta tinkimättä. Hyvä!

3.    Virtuaalinen matkailu joka mahdollistaa elämyksen ympäristöä vaarantamatta. Toimii myös markkinointikanavana ja sillä pystytään vaikuttamaan ympäristötietoisuuteen.

4.    Kulttuuri on myös tärkeä säilyttää. Ympäristö, rakennukset, ihmiset, murteet, tavat ja ruoka ovat elementtejä jotka tekevät kulttuurin. Luonto ja kulttuuri ovat symbioosissa.

5.    Sosiaalinen kestävyys eli kohteen saavutettavuus matkailijoille. Tässä aspektissa nostettiin esiin Sundarsin museokylä jossa oli huomioitu liikuntarajoitteiset kuin myös näkövammaiset kohderyhmät. Siis yhdenvertaisuusperiaate toteutuu kohteessa sen laajuudesta huolimatta.

6.    Yrittäjäperspektiivi oli yllättävä. Vain 19% sanoi että kestävät arvot näkyvät yrityksen viestinnässä kun taas 45% kokee tarpeelliseksi niiden kehittämisen. Jos ymmärsin oikein, 36% ei näe niille tarvetta, aika moni siis.

7.    Kaikkia ei voi miellyttää toteamus on ihan tosi ja tarpeellinen.

8.    Uudet kohderyhmät kuten Y-sukupolvi, siis 80-luvulla syntyneet hakevat tietoa kohteista esim. Facesta jne. Tämä tulee huomioida markkinoinnissa. Toinen ryhmä oli iäkkäät jotka usein omistavat lomaosakkeen. He ovat suhteellisen aktiivisia, varakkaita ja heillä on aikaa.

9.    Humanismi joka on saanut jalansijaa varsinkin Euroopan alueella. Hiukan huvittuneesti voisi sitä kutsua maailmaa syleileväksi aatteeksi. Ymmärrystä tarvitaan jotta hyvinvointi olisi mahdollista.

10.OSKE, Varsinais-Suomen korsi kekoon kestävän kehityksen tiellä. Liitän oheen linkin joka liittyy aiheeseen.

http://www.visitturku.fi

Minä ja kestävä kehitys

Aion ottaa huomioon kohteessa vallitsevat puitteet. On siinä eroa jos on eräoppaana Lapissa tai kaupunkikierroksella Turussa. Molemmissa kohteissa on omat haasteensa. Kumpaakin koskee kuitenkin yleisperiaate kunnioituksesta, ei roskata, meluta, tuhota tai muuten käyttäydytä asiattomasti. Ollaan aktiivisia tervehenkisesti koska se on rakentavaa fyysisesti ja henkisesti. Kyllä siihen irtiottoa mahtuu.

Mikäli työskentelen hotellissa, tutustun asiakkaisiin, joo kyllä se onnistuu.  Ehdotan tekemistä ja kohteita joihin voi tutustua. Siinä huomioin kohteiden arvot niin ekologisesti, sosiaalisesti kuin kulttuuriarvot. Jaa että kuinka? Mikäli on alalla, kannattaa käydä itse kohteissa ja ottaa selvää arvoista jotka ohjaavat toimintaa.

Onhan tämä aika korkealentoista selittämistä mutta todellisuudessa ihmisten valintoihin pystyy vaikuttamaan yllättävän paljon. Kun olin bussikuski niin jo pelkkä iloinen tervehtiminen, pari ystävällistä sanaa ja siisti auto saivat matkustajat arvostamaan siisteyttä ja hyviä käytöstapoja. Että semmosta, ei siinä taikuria tarvita, VAI???  

BENCHMARKING IKEA

Miksi Ikea? Siksi että Ikea on onnistunut tarjoamaan toimivan kokonaisuuden. Sisustamiseen ja asumiseen tarjotaan hyvä hinta/laatu suhde. Jos ja kun tulee nälkä, ei tarvitse poistua muualle syömään, homma hoituu Ikeassa.  Kun sitten on ostokset tehty, ne kuljetetaan kotiin kivasti kuljetuspalvelun kautta. Autoja on tarjolla edullisesti ja peräkärry on ilmainen, tietysti rajallisen ajan. Kasauspalvelu on myös mahdollinen, mikäli ei itse pysty tai ehdi kasaamaan huonekaluja. 

PALVELU

Palvelu on aina ollut korkeatasoista, asiantuntevaa ja ripeää. Jos jotain ei löydä tai haluaa vinkkejä, ei muuta kuin nykäisee hihasta myyjää ja niin homma hoituu. Ravintolassa nälkä lähtee, eikä maksa omaisuuksia. Tämä palvelun taso koskee kokemukseni mukaan koko ketjua eli heikot lenkit loistavat poissaolollaan. Ai niin, kellot loistavat poissaolollaan, fiksu veto!

KOKONAISUUS

Viihtyvyyteen on kiinnitetty paljon huomiota. Yllämainituista seikoista käy ilmi että asiakas sitoutetaan seinien sisälle jolloin huomio ei herpaannu ja uusia ideoita syntyy helposti. Siitä seuraa lisämyyntiä joka voi myös olla asiakkaan etu. Asiakas löytää uusia ratkaisuja jotka voi heti panna käytäntöön, siis kerralla koti kuntoon. Eikä tarvitse laitta kotona ruokaa ja jos niin haluaa, mukaan ostetaan niin ruokaa kuin herkkuja, kaikki yhdestä paikasta. Kaikki sopii imagoon kuin nenä päähän. Ruotsalainen kansankoti ajatus toimii kuin junan vessa.

IDEA

Turku varmasti hyötyy Ikeasta valtavasti niin matkailun kuin yöpymisten suhteen. Jos ei niin on aika kääriä hihat ja panna töpinäksi!

KOTISIVUT

Markkinointiviestintä on erittäin onnistunut. Sano se joka ei tunne tuotemerkkiä? Ikean kotisivut ovat erittäin helppotajuiset ja käyttäjäystävälliset.

http://www.Ikea.com

Ett Hem, studiebesök

Hieno miljöö joka heijasteli 1800-luvun loppua onnistuneesti. Helen rouva ja Iiris paketoivat koko homman upeasti niin että siitä tuli melko autenttinen kuva tuon ajan luokkayhteiskunnasta.

Interaktiivinen draama oli tosi kiva koska näyttelijät osasivat mukautua yllättäviin käänteisiin tosi sukkelasti. Vaatii aika paljon kohdata erilaisia ihmisiä ja samalla siepata heidät osaksi näytelmää.

Heidän osaaminen oli pikantti mauste museon atmosfäärille joka heräsi eloon draaman keinoin. Tuli sangen selväksi vierailijalle millaista elämä tuohon aikaan saattoi olla. Tuon ajan tunnetut suomalaishahmot ympättiin draamaan oivallisesti.

Jos jotain negatiivista kritiikkiä on esitettävänä niin mielestäni draama lepää paljon vierailijoiden varassa. Mikäli yleisö on tuppisuuna niin ei hommaa on vaikea viedä antoisalla tavalla eteenpäin. Kovaa duunia henkilökunnalle. Mutta myös päinvastoin.

Aikamoisen riskin ottavat. Floppi tai menestys, hiuksen hieno seinä erottaa ne toisistaan.

Kyllä interaktiivinen juttu on tulevaisuutta. Sitä voi käyttää eri konsepteissa ihan vapaasti improvisoiden väljän kehyksen varassa.

Vain taivas rajana jos sekään.....rohkeesti vaan kokeilemaan.

Tarina

ONNELA

Tarina siivittää Onnelan lentoon kaikkine mielikuvineen. Kertomus ihmisistä & tapahtumista jotka nivoutuvat suomalaisuuden ytimeen. Koko paketti ympättynä liiketoimintaan joka leijuu tarinan seitinohuen ja silti niin vangitsevan otteen varassa. Uskaliasta ja nerokasta.

SWOT tuo esiin ongelma aspektin joka on niin olennainen tarinoissa. Ne eivät kanna jos jokin mättää. Analyysi pukee voimavarat sanoiksi ja teoiksi huomioiden todellisuuden. Vaativa tehtävä sillä koko ketju siivoojasta johtajaan on saatava tarinan taakse jotta se toimisi. Puitteet ovat myös tärkeä asia huomioitavaksi.

Tässä tapauksessa kiehtovat henkilöt kuten Onnelan omistajat, Johanna ja Paul sekä E. Leino pystyvät kiehtomaan monia erilaisia kohderyhmiä. Kuitenkaan ei ole olemassa konseptia joka sopii kaikille. Kun yhdelle kumartaa niin......

Mieleni vangitsi SH menetelmä jolla voidaan analysoida laajalla spektrillä yrityksiä. Kuusi väriä...kattava tapa tarkastella asioita. Esim. tanssitarina, valkoinen hattu sisältää konkretiaa, puutarhan, Tuusulan järven, upseerit ja mustalaiset. Punainen hattu, glamour, toivo ja onni. Eri aspektit luovat kokonaisuuden.

SH menetelmä on esseessään kun luodaan mielikuvia mainonnan, tarinoiden, aineettoman/aineellisen välityksellä. Kaikki 5 aistia käyttöön jos ei kuudeskin. Netti on oivallinen välikappale jonka kautta tuotteen/palvelun haluttavuus lisääntyy merkittävästi. Face nostettiin esiin ilmaisena ja tehokkaana kanavana.

Kaikki on kuitenkin kiinni sitoutumisesta eli kuten aiemmin mainitsin ketju ei ole sen vahvempi kuin sen heikoin lenkki.

Onnelan tapauksessa tarina on olennainen osa majatalon imagoa joka saa niin asiakkaat kuin työntekijätkin viihtymään. Ry Onnela kukoistaa tarinan ja puitteiden ansiosta.

Työ Onnelasta oli mielestäni hyvin laadittu. Kiinnostava hahmoineen, tosia tai ei, kerronta oli kiehtovaa. Kertomus E. Leinon seikkailuista valotti hyvin taiteilijan elämänkaarta.

Hyvin tehty työ. SH oli mielenkiintoinen juttu jota sietää hyödyntää niin yksityisesti kuin yritystoiminnassa. 

M-A..tässä ne on

    Suomen matkailualueet lyhyesti/ytimekkäästi

LAPPI: Hiljaista, valoisaa, pimeää ja kylmää talvella ja pitkään. Vetovoima perustuu luontoon joka on tuntureiden, soiden ja kitukasvuisen metsän yhdistelmä. Harvaanasuttu seutu ja puhdas luonto tarjoaa elämyksen niin suomalaisille kuin myös ulkomailta saapuville.

Vaellusreitit ovat kymmeniä kilometrejä pitkiä jotka sopivat kaiken tasoisille patikoitsijoille. Vaativuus on oman tason mukaan valittavissa. Hetta-Pallas ja Kevo ovat eräitä näistä reiteistä.
Melontaa ja kalastusta on mahdollista harrastaa Tornio/Muonio joessa sekä Inari järvellä joka yhteydessä Saariselän luonnonpuistoon.

Salla, hiihdon synnyin paikka on Euroopan suurimman erämaa-alueen ympäröimä. Hiihto ja laskettelu ovat asioita jotka syystä liitetään Lappiin. Mutta myös kullanhuuhdonta Lemmenjoella sekä eräretket tekevät Lapista houkuttelevan turistikohteen.

Rovaniemi on alueen "pääkaupunki". Siellä se joulupukki asuu ja sitä tullaan katsomaan kaukaakin kuten Kiinasta ja Yhdysvalloista. Näkee siinä samalla saamelaiskulttuuria, eksoottista kuin mitä.

Tapahtumista voisi mainita Sodankylän elokuva- ja filmifestivaalin. Tekijöitä ja yleisöä tulee kautta maailman.

VAARA-ALUE: Nimestä jo kuulee että jylhää maisemaa riittää vaikka muille jakaa. Siksi myös talviurheilu on ehdoton ykkönen turistikohteissa. Ruka on oikea talviurheilun mekka rinteineen ja latuineen. Oulangan kansallispuisto ei jätä vaellusreitteineen kenellekään puutetta haasteista. Syötteen kansallispuisto varaa mahdollisuudet niin pyöräilyyn kuin hiihtoon kuten nimet, Ahman Polkasu ja Ahman kerros antaa ymmärtää.

Vuokatti tarjoaa haasteita kaikkein vaativimmille talviurheilijoille. Sopii myös perheille tarjoten kaikkea jokaiselle. Laskettelukoulu on yksi erikoisuus. Myös lumilautailun WC järjestetään joka vuosi.

Koli on kansallismaisemaa joka on innoittanut niin säveltäjiä, "Jean Sibelius" kuin maalareita, "Aksel Galen Kallela" joitakin mainitakseni.

Kaupungit kuten Kuusamo Rukan kupeessa ja Pudasjärvi Syötteen kainalossa ovat mainitsemisen arvoisia. Sota on leimannut tätä aluetta voimakkaasti joten Ilomantsissa on yhä nähtävillä autenttisia taistelualueita, ainoana suomessa. Joensuun bunkkerimuseo on näyttävä Salpalinjoineen päivineen.

JÄRVIALUE: Paljon järviä, saaria ja harjuja kuten Punkaharju ja Salpausselkä. Vaikuttavat myös ilmastoon joka on aika suotuisa turismia ajatellen. Ei liian kuuma tai kylmä.

Harrastusmahdollisuuksia on todella paljon, talviurheilu, retkeily, kalastus, uinti luonnonvesissä, maatilamatkailu ja kaupunki lomat.

Kaupunkeja on paljon ja ne ovat melko isoja kuten Kuopio Kallaveden ja Tahkovuoren äärellä, Jyväskylä, suomen Ateena, koulukaupunki joka sijaitsee Päijänteen pohjoispäässä, Lahti on saman järven eteläpäässä. Päijänne on yli 100 km pitkä upea vesireitti. Lahdessa järjestetään hiihtokisoja.

Tampere, seudun ykkönen ja alueena kakkonen suomessa. Näsi- ja Pyhäjärvi sekä Tammerkoski antavat kaupungille sen leiman upeana metropolina. Imatra ja Lappeenranta itärajalla ovat portti Venäjälle. Imatran koski ja Saimaan kanava, siinä kaksi kivaa turistikohdetta.

Tapahtumia riittää joka lähtöön, Savonlinnan oopperajuhlat, Ilosaarirock, Seinäjoen tangomarkkinat ja Tampereen teatterikesä, joitakin mainitakseni.

POHJANMAA: Suomen suurin maakunta länsirannikolla, Ähtäristä Tornioon. Aakeeta laaketa kuten pohjalaiset sanovat, tasaista peltomaisemaa jossa ei liiemmälti järviä näy.

Oulu, pohjoisen suurkaupunki jossa on luonto ja ulkoilu keskiössä. Suomen teknologia keskus eli paljon osaavaa porukkaa joka tarvitsee viihdykettä ja siksi kaupungissa on runsaasti musiikki ja elokuva tapahtumia.

Vaasa, ruotsinkielinen paikka jossa kulttuuri ja merenkulku on vahvasti esillä. Kauppahalli ja Pohjanmaan museo täytyy nähdä jos siellä käy.

Seinäjoki, Tangomarkkinoiden koti jota koristaa maamerkki nimeltä Lakeuden risti.

Unescon maailmanperintökohde on esim. Merenkurkun saaristo. Kalajoen hiekkasärkät olivat jo 30- luvulla suosittu turistikohde, niin myös nykyään. Ähtärin eläintarhassa tapaa rouva Ilveksen ja herra Karhun. Tuurin kyläkauppa on oikea ostosparatiisi ja Kaustisten kansanmusiikkijuhlat eräs maan suosituimmista musiikki tapahtumista.

KULTTUURIALUE: Lounaasta, Rauma, aina itään eli Venäjän rajalle. Melkein puolet suomalaisista asuu tällä alueella. Matkailijat saapuvat juuri tänne, portti Suomeen.

Rauma, Kolmanneksi vanhin kaupunki maassa "1442". Oma giäli eli murre sekä Unescon mp kohde, Puu- Rauma. Kylmäpihlajan majakkasaari löytyy täältä.

Pori jota halkoo Kokemäenjoki on Jazzin ykkönen suomessa. Museoita ja tapahtumia riittää. Lintubongareille on mahtava suistoalue mielenkiintoinen khde. Yyterin hiekkarannat täytyy kokea, kerrassaan upeat.

TURKU: Suomen vanhin kaupunki joka perustettiin 1200- luvulla on tunnettu linnasta jossa Kustaa Vaasa 1 piti hovia yli vuoden ajan 1500- luvulla. Vilkas turistikohde tapahtumineen, Ruisrock, DBTL ja paljon muuta sekä myös museoita ja upea Aurajokiranta. Saariston rengastie lähtee ja päättyy Turkuun. Tuo tie vie Turunmaan saariston halki, pyöräilijöiden suosikki kesäisin.

RAASEPORI JA HANKO: Suosittuja kesäkaupunkeja, etenkin Hanko jossa meri on elementissään. Huvilat ovat suosittuja majoittumiskohteita tuossa suomen eteläisimmässä kaupungissa. Raasepori perustettiin 2009 jolloin Karjaa sekä Tammisaari liitettiin yhteen. Ruotsinkielistä seutua.

AHVENANMAA: Pääsaarella Maarianhamina (11000 as.) on metropoli ilman kilpailijaa maan läntisemmällä alueella. 6500 saarta kuuluu tuohon kokonaisuuteen, valtaosa ihan pieniä. Ilmasto on melko leuto ja mahdollistaa kasvillisuuden jota ei mantereelta tapaa. Mökkeily ja pyöräily on erittäin suosittua lomailijoiden parissa. Matkustajalaivojen solmukohta joka takaa suuret turistivirrat kesäisin. Bomarsundin linnoituksen rauniot ja Kastelholman linnan löydät täältä.

HELSINKI/ESPOO/VANTAA: Sieltä löytyy kaikki mitä toivoa saattaa. Laskeuduttuanne kansainväliselle Hki/Vantaa lentokentälle voitte suunnata Espooseen ja katsoa raveja Vermossa.  Siitä edelleen Helsinkiin jossa on niin paljon tarjontaa että pää menee sekaisin kokeneemmaltakin reissaajalta. On Olympiastadion, Eduskuntatalo, Tuomiokirkko, Kiasma, upea Rautatieasema ja Korkeasaari(eläintarha). Helsinki täytyy kokea, ei se referoimalla oikein aukea. 

Nyt mulla on käsi kipeä ja polla tavallista tyhjempi siis lopetan tähän. KIITOS

Miksi Petteri olisi kova sana matkailualalle?

Petteri on palvelualtis kaveri joka ei turhista hätkähdä eli rautaiset hermot tilanteessa kuin tilanteessa. Harjoitusta on tullut logistiikan alalta rutkasti.

Huomasin jo aikaisessa vaiheessa että asiakkaat on parasta kyseisellä sektorilla. Oli kiva tunne kun onnistui palvelemaan asiakkaita winwin-tavalla eli molemmille hyvä mieli ja myötätuulta.

Muutettuani Turkuun huomasin huutavan tarpeen ruotsinkielen osaajista. Ruotsalaisturistit olivat otettuja kun heitä palveli äidinkielellä. Usein kävi niin että turisteista tuli puolituttuja. Hyppäsivät kyytiin mistä milloinkin ja halusivat vaihtaa kuulumisia/kertoa kokemuksistaan ja saada vinkkejä eri asioista.

Täten olisin iloinen jos kykenisin toimimaan alueella jossa tarvitaan kielitaitoa, joustavuutta sekä vilpitöntä tahtoa tehdä vierailusta kokemus joka saa suupielet ylöspäin. Funtsin tässä viikonloppuna minne haluaisin mennä harjoittelemaan. Vaikka se ei toisi työpaikkaa, hyvä kokemus kuitenkin, odotan sitä innolla ja uskon siitä olevan hyötyä molemmille osapuolille.

Että sillai....hyvää vko. loppua