BENCHMARKING IKEA

Miksi Ikea? Siksi että Ikea on onnistunut tarjoamaan toimivan kokonaisuuden. Sisustamiseen ja asumiseen tarjotaan hyvä hinta/laatu suhde. Jos ja kun tulee nälkä, ei tarvitse poistua muualle syömään, homma hoituu Ikeassa.  Kun sitten on ostokset tehty, ne kuljetetaan kotiin kivasti kuljetuspalvelun kautta. Autoja on tarjolla edullisesti ja peräkärry on ilmainen, tietysti rajallisen ajan. Kasauspalvelu on myös mahdollinen, mikäli ei itse pysty tai ehdi kasaamaan huonekaluja. 

PALVELU

Palvelu on aina ollut korkeatasoista, asiantuntevaa ja ripeää. Jos jotain ei löydä tai haluaa vinkkejä, ei muuta kuin nykäisee hihasta myyjää ja niin homma hoituu. Ravintolassa nälkä lähtee, eikä maksa omaisuuksia. Tämä palvelun taso koskee kokemukseni mukaan koko ketjua eli heikot lenkit loistavat poissaolollaan. Ai niin, kellot loistavat poissaolollaan, fiksu veto!

KOKONAISUUS

Viihtyvyyteen on kiinnitetty paljon huomiota. Yllämainituista seikoista käy ilmi että asiakas sitoutetaan seinien sisälle jolloin huomio ei herpaannu ja uusia ideoita syntyy helposti. Siitä seuraa lisämyyntiä joka voi myös olla asiakkaan etu. Asiakas löytää uusia ratkaisuja jotka voi heti panna käytäntöön, siis kerralla koti kuntoon. Eikä tarvitse laitta kotona ruokaa ja jos niin haluaa, mukaan ostetaan niin ruokaa kuin herkkuja, kaikki yhdestä paikasta. Kaikki sopii imagoon kuin nenä päähän. Ruotsalainen kansankoti ajatus toimii kuin junan vessa.

IDEA

Turku varmasti hyötyy Ikeasta valtavasti niin matkailun kuin yöpymisten suhteen. Jos ei niin on aika kääriä hihat ja panna töpinäksi!

KOTISIVUT

Markkinointiviestintä on erittäin onnistunut. Sano se joka ei tunne tuotemerkkiä? Ikean kotisivut ovat erittäin helppotajuiset ja käyttäjäystävälliset.

http://www.Ikea.com